蒋老太太于1949年参加中国人民解放军，1962年精简下放，之后在城关镇环卫所工作。1986年退休后，由于精简下放之前没有档案可查，原环卫所将其工龄从1969年进环卫所算起。

　　找回蒋老太太“丢失”的工龄，成了温岭“双服务”信访服务团正在着手解决的问题之一。他们通过一次又一次的实地走访，大海捞针般地寻找老太太的工龄证据。“目前仍在进一步核实，如果情况属实，蒋老太太有望增加13年工龄。”相关工作人员告诉记者。

　　机关服务基层，干部服务群众。“双服务”活动中，温岭打出了漂亮的“短平快”，通过近距离接触，111个困扰社会发展、生产生活的难题，甚至是一些历史问题、陈年旧案，被放到了桌面上集中力量加以解决。

　　短——缩短距离的“三走进”

　　5天时间，共召开恳谈会42次，走访农户70户、企业102家，征集各类难题42个，协调解决各类问题58个。

　　这些成果，是温岭市四套班子领导走进项目、走进企业、走进村居蹲点服务换来的。与当地领导一同走入基层，与问题“零距离接触”的，还有为数众多的机关工作人员。

　　距离缩短了，问题更加看得清。“企业需要借脑引智，加大投资，跳出同质化低价竞争，走技术创新之路。”在台州阳光电机泵业公司，温岭市市长周先苗帮着企业琢磨出了发展的关键。

　　距离缩短了，措施更有针对性。温岭市委书记叶海燕在温岭工业园区调研后，针对实际，提出将工业园区的生产区和工业区逐步分离，解决部分企业产能不足、土地利用率低等问题。

　　距离近了，百姓更喜欢。“给老百姓办的都是实事，我们很开心。”箬横镇回头里村一位陈姓村民告诉记者，河道要限期整治了，水管也要铺进来了，“双服务”真是一件大好事。

　　平——“组团”让工作更扎实稳定

　　6月29日下午，温岭市发改委、财税、建设、农林、国土等多个部门来到滨海镇，对该镇提出的省级现代农业示范园区建设、东片农场科技楼建设等项目进行“联合会诊”。5个部门各自从专业角度出发，提出了不少意见。

　　“组团”服务，是温岭“双服务”工作中的一大特色。根据服务内容，温岭市成立了工业、农业、三产、渔业、建筑、医疗、行政审批、信访8个市级服务团，职能部门相互配合，深入到基层解决难题。

　　温岭市农业林业局局长潘文华告诉记者，在农业服务团所“承包”的难题中，绝大部分都需要多个部门共同参与，采取组团服务的方式，能够把问题的方方面面都想到，解决透。“接下来，我们还要联合供销社、农村合作银行等多方力量，帮助城北街道建起粮食生产功能区。”

　　快——服务项目快速对接

　　8个服务团，每个工作日都要反馈进展情况，这是“双服务”活动中的硬性规定。

　　一方面，工作要更加扎实，另一方面，用最短的时间解决难题。温岭的“双服务”追求的是速度与质量的统一。

　　一项名为“快速对接”的机制应时出台。市委市政府对接的是全局性的重大服务项目，要在30个工作日内予以有效解决；8个服务团对接的是专项服务项目，要在15个工作日内予以落实；镇、街道对接的是一般性服务项目，要求在7个工作日内完成。通过各个层次的对接，保证服务项目有效得以解决。